Định hướng phát triển nguồn nhân lực và nâng cao nhận thức cộng đồng

4.        Định hướng phát triển nguồn nhân lực và nâng cao nhận thức cộng đồng

Yếu tố con người là quyết định đối với mọi lĩnh vực, đặc biệt đối với phát triển du lịch. Nguồn nhân lực đóng va i trò quan trọng quyết định chất lượng sản phẩm du lịch. Chính vì vậy công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực và nâng cao nhận thức cần được coi là khâu đột phá trong phát triển du lịch  Đồng bằng sông Cửu Long.

Trong thời gian tới, mục tiêu phát triển n guồn nhân lực du lịch của vùng  Đồng bằng sông Cửu Long là xây dựng được đội ngũ nhân lực du lịch đủ về số lượng, cân đối về cơ cấu ngành nghề và trình độ đào tạo, đảm bảo về chất lượng nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu phát triển du lịch nhanh, theo chiều sâu  và bền vững. Ngoài ra, để tăng  tính  hấp  dẫn  của  sản  phẩm  du  lịch  và  để  du  lịch  thực  sự  mang  lại  lợi  ích  cho người dân địa phương cần  ưu tiên đào tạo, sử dụng nguồn nhân lực tại địa phương, đặc biệt là người dân tộc thiểu số nằm trong khu vực phát triển du  lịch.

Vùng Đồng bằng sông Cửu Long phải nỗ lực cao độ hơn nữa trong phát triển nguồn nhân lực du lịch. Hội nhập quốc tế sâu và toàn diện đã và đang kéo theo sự thay đổi rất lớn từ phía cầu du lịch cả quy mô và chất lượng, nên cung du lịch của vùng Đồng bằng sông Cửu Long, mà trước tiên là nhân lực du lịch, phải thay đổi để thích ứng. Tuy nhiên, để đáp ứng được nhu cầu đào tạo, phát triển nguồn nhân lực du lịch đủ về số lượng, đảm bảo về chất lượng và hợp lý về cơ cấu ngành nghề, lĩnh vực và địa phương đòi  hỏi phải có sự nỗ lực không chỉ riêng của ngành Du lịch, mà còn cần sự phối hợp chặt chẽ của các ngành, địa phương liên quan, đặc biệt là ngành Giáo dục và Đào tạo, ngành Lao động  - Thương binh và Xã hội.

Tính toán dự báo cho thấy nhu cầu lao động đến năm 2030 của vùng đồng bằng sông Cửu Long sẽ là 449.100 người, trong đó 149.700 l ao động trực tiếp trong du lịch và 299.400 lao động gián tiếp. Lao động du lịch của vùng đồng bằng sông Cửu Long cũng cần được trang bị đúng và đủ kiến thức, các kỹ năng cần thiết  (về quy trình, về nghiệp vụ, giao tiếp, ngoại ngữ...); tinh thần thái độ phục vụ để đảm bảo yêu cầu của từng nghiệp vụ cụ thể.

Phấn đấu đến năm 2030, cơ cấu nhân lực lao động vùng phân theo chất lượng đạt tỷ lệ: 2-3% trình độ trên đại học; 15 -20% trình độ đại học; 15-20% trình độ  cao đẳng; 25-35% trình độ trung cấp; 20-30% qua các lớp tập huấn ngắn hạn và tỷ lệ lao động chưa qua đào tạo còn dưới 5%.

Cần  đảm  bảo  được  cơ  cấu  lao  động  du  lịch  hợp  lý  tại  mỗi  địa  phương  trong vùng theo: trình độ đào tạo (trên  đại học, đại học, cao đẳng, trung cấp, sơ cấp); loại công việc (quản lý, giám sát và lao động trực tiếp); giữa các chuyên ngành và lĩnh vực (khách sạn, nhà hàng, lữ hành...); các nghề (lễ tân, phục vụ buồng, chế biến món ăn, hướng dẫn viên du lịch, điều hà nh tour, nhân viên đại lý lữ hành, điều khiển phương tiện vận chuyển khách du lịch...).

Để thực hiện nhiệm vụ này, Đồng bằng sông Cửu Long cần xác định:

- Ưu tiên mọi nguồn lực cho việc phát triển nguồn nhân lực và nâng cao nhận thức về du lịch

- Phát triển nguồn nhân lực theo hướng hiện đại, chuyên nghiệp, theo các tiêu chuẩn nghề đã được xây dựng và công nhận

Các lĩnh vực cần ưu tiên đối với nhiệm vụ phát triển nguồn nhân lực là:

- Phát triển đội ngũ chuyên gia đầu ngành về từng lĩnh vực chuyên sâu của hoạt động du lịch;

- Phát triển đội ngũ giáo viên, giảng viên và đào tạo viên du lịch;

- Phát triển đội ngũ cán bộ, công chức quản lý nhà nước, nhất là công chức cấp tỉnh và cấp huyện;

- Đầu tư phát triển và nâng cao chất lượng các cơ sở đào tạo du lịch

- Hoàn thiện cơ chế chính sách để khuyến khích xã hội hoá công tác đào tạo trong ngành du lịch

Nhiệm  vụ  quan  trọng  khác  là  huy  động  mọi  nguồn  lực  cho  phát  triển  nguồn nhân lực. Xã hội hóa hoạt động phát triển nguồn nhân lực du lịch để huy động, thu hút các nguồn đầu tư của các cá nhân, các thành phần xã hội. Thông qua hội nhập, hợp tác quốc  tế  để  huy  động  thêm  các  nguồn  tài  trợ  tài  chính,  kiến  thức,  kinh  nghiệm  và chuyển giao công nghệ áp dụng trong quá trình phát triển nguồn nhân lực du lịch.

Thực hiện liên kết, hợp tác và hội nhập quốc tế tạo sự gắn kết chặt chẽ giữa các chủ thể trong quá trình phát triển nhân lực du lịch cho vùng  Đồng bằng sông Cửu Long. Nhà nước tạo môi trường pháp lý, tạo chuẩn quốc gia về nhân lực làm cơ sở cho đào tạo và sử dụng lao động, thúc đẩy và kiểm tra, giám sát đào tạo phát triển nguồn nhân lực du lịch. Chú trọng liên kết giữa các cơ sở đào tạo, dạy nghề du lịch cũng như với doanh nghiệp du lịch. Các doanh nghiệp du lịch có thể tham gia kiểm định chất lượng đầu ra của cơ sở đạo tạo, dạy nghề du lịch, cũng như nâng cao và chuẩn hóa đầu vào để có thể điều chỉnh các hoạt động của từng đơn vị.

Để có thể thực hiện đầy đủ và thống nhất các nhiệm vụ trên cần xây dựng chương trình phát triển nguồn nhân lực du lịch chung của vùng trên  cơ sở thống kê, phân tích, đánh giá cụ thể thực trạng nguồn nhân lực du lịch, hiện trạng hệ thống cơ sở đào tạo nhân lực du lịch vùng, hiện trạng quản lý nhà nước trong lĩnh vực phát triển nguồn nhân lực du lịch từ đó có các đề xuất cụ thể cho từng lĩnh vực.